Thứ Sáu, Tháng Mười Hai 9, 2022

Mặt nạ trắng da hiệu quả từ nha đam tươi không phải ai cũng biết?

Nha đam là một trong những nguyên liệu được sử dụng nhiều trong ngành công nghiệp mỹ phẩm bởi trong thành phần của lá...

Latest Posts

Các nhà phân tích hàng đầu của Phố Wall vẫn lạc quan về năm cổ phiếu này

Từ chăm sóc sức khỏe vật nuôi dựa trên thương mại điện tử, đến an ninh mạng, đến trò chơi thể thao trực tuyến,...

Cựu chiến binh 60 năm của Wall Street Art Cashin phản ánh về ngày 11/9 và những gì cần thiết để xây dựng lại

Một ngày trước lễ kỷ niệm 20 năm ngày 11/9, nhà giao dịch kỳ cựu Art Cashin đã phản ánh hôm thứ Sáu về...

Ngoại tình với trai trẻ kém 7 tuổi

Tôi đến với anh, cả gia đình tôi đều phản đối, vì anh ít hơn tôi đến 7 tuổi. Mọi người phân tích rằng...

Từ 8/9 TP.HCM cho phép hàng quán ăn uống mở lại nhưng theo hình thức bán mang về

Từ hôm nay (8/9), thành phố cho phép loại hình kinh doanh dịch vụ ăn, uống; cơ sở cung ứng dịch vụ bưu chính,...

Tránh 5 cụm từ khiến bạn nghe có vẻ hung hăng thụ động — cách những người thành công giao tiếp

Ngày nay, chúng ta đang sống trong một thế giới nơi công việc kinh doanh, bằng cấp và thậm chí toàn bộ các mối quan hệ đều được tiến hành sau màn hình.

Kết quả là, sự thất vọng của nhân viên và thông tin sai lệch đang ở mức cao nhất mọi thời đại, chỉ riêng giọng điệu đã bị hiểu sai gần một nửa thời gian trong email , dẫn đến việc lãng phí thời gian vô tận và khiến sự lo lắng tăng cao.

Để tốt hơn hay tệ hơn, giao tiếp kỹ thuật số, dù là thông qua email hay tin nhắn trực tiếp trên các nền tảng như Slack, đừng để chúng ta thấy phản ứng tức thì của nhau – đó là lý do tại sao chúng ta tìm cách thể hiện sự bực tức một cách “lịch sự”. Từ khóa là “lịch sự”, nhưng không phải lúc nào nó cũng được hiểu theo cách đó.

Vì vậy, hãy xem năm cụm từ phổ biến nhất mà nhân viên sử dụng thực sự khiến họ trở nên hung hăng và nhỏ nhen thụ động:

1. “Theo email cuối cùng của tôi …”

Nó thực sự có nghĩa là gì: “Bạn đã không thực sự đọc những gì tôi viết. Hãy chú ý lần này!”

2. ”Để tham khảo trong tương lai …”

Thực ra nó có nghĩa là gì: “Hãy để tôi sửa chữa ‘sai lầm’ trắng trợn của bạn mà bạn đã biết là sai.”

3. ”Đưa cái này lên đầu hộp thư đến của bạn …”

Nó thực sự có nghĩa là gì: “Bạn là sếp của tôi [hoặc nhân viên]. Đây là lần thứ ba tôi hỏi bạn. Tôi cần bạn hoàn thành việc này.”

4. “Chỉ để chắc chắn rằng chúng ta đang ở cùng một trang …”

Điều này thực sự có nghĩa là gì: “Tôi sẽ trình bày một ** của mình ở đây và đảm bảo rằng tất cả những người đề cập đến email này trong tương lai đều biết rằng tôi đã đúng.”

5. “Tiến lên …”

Thực ra nó có nghĩa là gì: ”Đừng bao giờ làm như vậy nữa.”

Có khả năng là bạn đã sử dụng một trong những cụm từ này trước đây mà không hề nhận ra rằng nó có thể bị coi là hung hăng thụ động. Hoặc, bạn có thể đã ở đầu nhận, điều này cũng có thể gây khó chịu.

(Ngay cả với tư cách là một nhà nghiên cứu ngôn ngữ cơ thể kỹ thuật số, bất cứ khi nào tôi thấy “Cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn” trong email, tôi không thể quyết định liệu họ có gạt tôi đi với một ngày không xác định trong tương lai hay họ thực sự chỉ cần vài ngày nữa hơn mong đợi để liên hệ lại với tôi. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, tôi biết họ chỉ nói “Xin lỗi, tôi đến muộn với việc này; mất nhiều thời gian hơn tôi nghĩ.”

  • Cách phù hợp để diễn đạt ý bạn muốn nói

Vì vậy, làm thế nào chúng ta nên định khung “Chỉ theo dõi điều này” mà không tham gia vào bất kỳ sự hiếu chiến thụ động nào? Khi nào thì có thể làm quen với sếp của chúng ta mà không có vẻ như là một kẻ ngốc? Khi nào chúng ta sử dụng điện thoại để gọi và làm rõ điều gì đó?

Dưới đây là bốn điều mà những người giao tiếp thành công làm:

1. Đừng trả lời tin nhắn hoặc email khi bạn đang tức giận hoặc thất vọng.

Điều này ngăn ngừa thông tin sai lệch, lãng phí thời gian và hối tiếc. Nếu bạn cảm thấy bị xâm phạm tình cảm, hãy lưu email của bạn dưới dạng bản nháp và sửa đổi và gửi nó khi bạn có tâm trạng tốt hơn.

2. Giả định ý định tốt.

Thay vì gọi ai đó ra để làm hỏng việc, hãy xỏ chân vào giày của họ và tự hỏi bản thân, “Một số lý do khiến họ có thể mắc phải sai lầm này là gì?”

Nó tốt hơn cho mọi người chính xác những gì họ cần để hành động. Đôi khi, chỉ cần thêm một bản tóm tắt ngắn gọn để họ không phải quay lại và đọc qua các email trước đó và viết ”Đây là những gì tôi cần ở bạn” hoặc ”Đây là ngày mở lại” là hữu ích.

3. Thể hiện sự đồng cảm và khuyến khích.

Thay thế các từ mệnh lệnh như “Do this” bằng các cụm điều kiện như ” Could you do this?” Khi gửi phản hồi, hãy bắt đầu thông điệp của bạn bằng cách thể hiện sự đánh giá cao bằng những từ như “Cảm ơn bạn vì [X]” hoặc “Làm rất tốt [X]”.

Nếu sếp của bạn, hoặc thậm chí là khách hàng, gửi cho bạn một email hung hăng thụ động, hãy chống lại sự thôi thúc đó để gửi một câu trả lời thậm chí còn nhỏ nhặt hơn. Hạ thấp hành động của bạn xuống mức của chúng sẽ chỉ làm căng thẳng leo thang và tăng lo lắng.

4. Tránh bóng mờ kỹ thuật số.

Cần quay lại với ai đó? Dưới đây là một hướng dẫn nhanh để ghi nhớ:

Nếu bạn có thể trả lời trong vòng 60 giây trở xuống: Hãy trả lời ngay lập tức.
Nếu việc đó khẩn cấp: Trả lời ngay lập tức hoặc cho người gửi biết bạn đang giải quyết vấn đề đó. Hãy đặt lịch hẹn với chính bạn trên lịch của bạn nếu bạn cần.

Nếu đó là một vấn đề thiếu cấp bách: Đừng căng thẳng; chặn thời gian để theo dõi sau khi thuận tiện cho bạn.

Nếu bạn là người đang chờ phản hồi: Trừ khi điều quan trọng là bạn phải nhận được trả lời càng sớm càng tốt, hãy nhớ rằng mọi người có thể có rất nhiều thứ trên đĩa của họ. Nếu bạn theo dõi hai lần mà không nhận được hồi âm, hãy chuyển sang một phương tiện khác (ví dụ: một cuộc gọi điện thoại).

THÀNH CÔNG 

Latest Posts

Các nhà phân tích hàng đầu của Phố Wall vẫn lạc quan về năm cổ phiếu này

Từ chăm sóc sức khỏe vật nuôi dựa trên thương mại điện tử, đến an ninh mạng, đến trò chơi thể thao trực tuyến,...

Cựu chiến binh 60 năm của Wall Street Art Cashin phản ánh về ngày 11/9 và những gì cần thiết để xây dựng lại

Một ngày trước lễ kỷ niệm 20 năm ngày 11/9, nhà giao dịch kỳ cựu Art Cashin đã phản ánh hôm thứ Sáu về...

Ngoại tình với trai trẻ kém 7 tuổi

Tôi đến với anh, cả gia đình tôi đều phản đối, vì anh ít hơn tôi đến 7 tuổi. Mọi người phân tích rằng...

Từ 8/9 TP.HCM cho phép hàng quán ăn uống mở lại nhưng theo hình thức bán mang về

Từ hôm nay (8/9), thành phố cho phép loại hình kinh doanh dịch vụ ăn, uống; cơ sở cung ứng dịch vụ bưu chính,...

Don't Miss

Những cách lấy lại ” động lực” trong cuộc sống bạn cần làm

Động lực là nguồn năng lượng giúp chúng ta hành động và bạn không phải là người duy nhất ở thời điểm hiện tại...

Các công dụng khác nhau giữa: gừng tươi, gừng khô và gừng ngâm

Ở nền y học Đông y Trung Quốc cho rằng, mùa đông ăn cà rốt, mùa hè ăn gừng thì không cần phải gặp...

Pinterest mất người dùng trong quý thứ hai và cổ phiếu đang lao dốc

Cổ phiếu Pinterest đã giảm hơn 18% trong phiên giao dịch ngoài giờ hôm thứ Năm sau khi công ty báo cáo kết quả...

IEA cho biết lượng khí thải CO2 đạt mức kỷ lục vào năm 2023

Theo Cơ quan Năng lượng Quốc tế, chỉ một phần nhỏ chi tiêu phục hồi của các chính phủ để đối phó với đại...

Những công dụng kỳ diệu của ” Gừng” bạn đã biết chưa?

Y học hiện đại phát hiện thêm nhiều tác dụng quý của gừng trong việc ngăn ngừa một số bệnh. Trong củ gừng vàng...

Stay in touch

To be updated with all the latest news, offers and special announcements.